Antworten in Sekunden
Überblick in Echtzeit
Ein KI-Assistent, der Mails beantwortet, Chats führt und Anrufe annimmt. Sie entscheiden, was er allein darf und was bei Ihnen landet.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Anfragen im Postfach, die seit Tagen offen sind. Anrufe, die niemand annimmt. Und mittendrin ein Team, das eigentlich Besseres zu tun hätte.
Mails bleiben liegen
Ein Kunde schreibt am Montag. Am Donnerstag merkt jemand, dass nie geantwortet wurde. Inzwischen hat der Kunde woanders angefragt.
Niemand weiß, was der Stand ist
Die eine Anfrage kam per Mail, die andere per Telefon, die dritte über die Website. Wo liegt was? Wer hat geantwortet? Keiner weiß es.
Immer dieselben Fragen
"Haben Sie gerade Kapazitäten?" "Was kostet das ungefähr?" "Wann sind Sie erreichbar?" Ihr Team beantwortet das zehnmal am Tag.
Ein System. Alle Kanäle.
Nicht zehn Tools, sondern ein System. Ein Agent, der jede Anfrage versteht, egal ob per Mail, Chat oder Telefon.
E-Mail-Assistent
Liest eingehende Mails, versteht das Anliegen und entscheidet: sofort antworten, Entwurf vorbereiten oder an Sie weiterleiten.
- Antwortet bei Standardfragen selbstständig
- Sortiert und priorisiert automatisch
- Bereitet Entwürfe für komplexe Anfragen vor
Website-Chatbot
Sitzt auf Ihrer Website und beantwortet Besucherfragen. Mit echtem Wissen über Ihr Unternehmen, nicht mit generischen Textbausteinen.
- Trainiert auf Ihr Unternehmen und Ihre Abläufe
- Kann Termine vereinbaren und Kontakte qualifizieren
- Übergibt an Sie, wenn es über sein Wissen hinausgeht
Dashboard & Übersicht
Alle Anfragen aus allen Kanälen an einem Ort. Sie sehen auf einen Blick, was reinkommt, was die KI erledigt hat und wo Sie gebraucht werden.
- Echtzeit-Übersicht über alle Kanäle
- Statistiken zu Antwortzeiten und Volumen
- Jeder Vorgang lückenlos dokumentiert
Telefon-Agent
Nimmt Anrufe entgegen, wenn Sie nicht können. Beantwortet einfache Fragen direkt und dokumentiert alles andere für Ihren Rückruf.
- Bearbeitet einfache Anfragen selbstständig
- Dokumentiert komplexe Anliegen sauber
- Plant Rückrufe mit Kontext ein
Vier Schritte. Dann läuft's.
Schnell eingerichtet, ohne technisches Vorwissen. Wir übernehmen alles. Sie sagen nur, was der Agent wissen muss.
Bedarfsanalyse
Unser Assistent auf dieser Website stellt Ihnen ein paar Fragen: Was macht Ihr Unternehmen? Wo brennt es am meisten? Welche Tools nutzen Sie? Daraus entsteht eine erste Einschätzung.
Einrichtung & Training
Wir verbinden das System mit Ihren Tools und füttern es mit Ihrem Wissen. Preislisten, häufige Fragen, Abläufe. Und wir legen fest: was darf die KI allein, was muss zu Ihnen.
Testphase
Der Agent bearbeitet echte Anfragen, aber Sie geben jede Antwort vorher frei. So sehen Sie genau, wie er arbeitet, und wir justieren nach.
Live-Betrieb
Ab jetzt arbeitet der Agent selbstständig. Sie behalten die Übersicht im Dashboard und greifen ein, wenn es nötig ist.
Alles im Blick. Jederzeit.
Jeder Kunde bekommt ein eigenes Dashboard. Dort sehen Sie, was reinkommt, was die KI erledigt hat und wo Ihre Aufmerksamkeit gebraucht wird.
APIC Dashboard
- Anfragen-Übersicht
Alle Eingänge aus Mail, Chat und Telefon auf einen Blick - Kanal-Statistiken
Welcher Kanal bringt die meisten Anfragen? Wo dauert es am längsten? - Confidence-Level
Sehen Sie sofort, was die KI allein gelöst hat und was an Sie ging - Dokumentation
Jede Anfrage wird protokolliert. Kein "das habe ich nie bekommen" mehr
Intelligentes Routing
- Einfache Fälle
FAQ, Öffnungszeiten, Preisauskünfte. Die KI antwortet sofort. - Mittlere Fälle
Terminvorschläge, technische Fragen. Die KI antwortet mit Hinweis auf Bestätigung. - Komplexe Fälle
Verträge, Beschwerden, Sonderfälle. Geht direkt an Sie, die KI bereitet vor. - Lernfähig
Je länger das System läuft, desto besser wird es.
Bald auch mit echten Stimmen.
Wir arbeiten gerade mit unseren ersten Kunden zusammen. Hier stehen bald echte Erfahrungsberichte.
Kein Standardpaket. Kein Kleingedrucktes.
Was Sie brauchen, hängt von Ihrem Unternehmen ab. Wie viele Kanäle, wie viele Anfragen, wie komplex. Deshalb rechnen wir individuell.
Was immer enthalten ist:
- ✓ Komplettes Setup und Einrichtung
- ✓ Dashboard mit Echtzeit-Übersicht
- ✓ Training auf Ihr Betriebswissen
- ✓ Laufende Betreuung und Optimierung
- ✓ Faire Kontingente, transparent abgerechnet
Häufige Fragen.
Je nach Umfang 2–5 Wochen. Ein einfaches Setup mit E-Mail-Kanal geht schneller, ein System mit mehreren Kanälen und umfangreichem Fachwissen braucht etwas mehr Zeit. Die Bedarfsanalyse dauert ca. 10 Minuten. Danach wissen Sie mehr.
Aktuell: E-Mail und Website-Chat. Der Telefon-Agent ist in Entwicklung. Jeder neue Kanal wird an dasselbe System angeschlossen. Der Agent kennt also immer den ganzen Kontext.
Nein. Wir richten alles ein. Sie müssen uns nur sagen, was Ihr Unternehmen macht, welche Fragen häufig kommen und welche Tools Sie nutzen. Den Rest übernehmen wir.
Ja. Wir hosten auf deutschen Servern bei Hetzner. Ihre Daten werden nicht für KI-Training verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
Die werden direkt an Sie weitergeleitet. Mit Zusammenfassung und Kontext, damit Sie sofort antworten können. Die KI versucht nie, etwas zu beantworten, wofür sie nicht sicher genug ist.
Das hängt davon ab, wie viele Kanäle Sie brauchen und wie umfangreich Ihr Betriebswissen ist. Es gibt eine einmalige Setup-Gebühr und eine monatliche Pauschale. Unser Assistent kann Ihnen nach einer kurzen Bedarfsanalyse eine Einschätzung geben.
Bereit?
Unser Assistent stellt Ihnen ein paar Fragen und gibt Ihnen eine erste Einschätzung. Direkt hier, ohne Wartezeit.
Kostenlos & unverbindlich
Impressum
Angaben gemäß § 5 DDG (Digitale-Dienste-Gesetz).
Fabian Grande
Scharnebecker Weg 33
21365 Adendorf
Deutschland
Fabian Lotko
Im Niederfeld 49
60437 Frankfurt am Main
Deutschland
Kontakt
E-Mail: contact@apicsolution.com
Redaktionell verantwortlich
Fabian Grande & Fabian Lotko
(Anschriften wie oben)
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6. Chatbot
Auf dieser Website ist ein KI-basierter Chatbot eingebunden, der auf der OpenAI-Plattform basiert. Inhalte, die Sie im Chat eingeben, werden an einen von uns betriebenen Server und von dort an die OpenAI API übermittelt, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch aktive Nutzung des Chats). Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen personenbezogenen Daten ein. Informationen zur Datenverarbeitung durch OpenAI finden Sie unter openai.com/privacy.
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Stand: Januar 2025. Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht.
